Telefonische en Internet helpdesk (eerste lijn):

De telefonische helpdesk kan vragen beantwoorden en adviezen geven bij zowel hardware, software en gebruikersvragen met betrekking tot spraakherkenning en overige door Cedere geleverde artikelen.

De eerste lijn helpdesk kan telefonisch en per mail worden benaderd. Telefonisch op telefoonnummer 0570 618981 en mail per mailadres info@cedere.nl.

Cedere heeft drie soorten eerste lijn helpdesk contracten: Brons, Zilver en Goud. De onderlinge verschillen zijn reactietijd, kortingen op artikelen, kortingen op trainingen, hulp-op-afstand, installaties en toegang tot informatiekanalen.

Voor alle drie contracten geldt:

• Bezetting van een telefonische en digitale helpdesk
• Inhoudelijke ondersteuning op de door Cedere geleverde software
• Ondersteuning op gebruikersniveau
• Beantwoording binnen aantal werkuren, telefonisch of digitaal
• Oplossen problemen met betrekking tot software en hardware
• Overnemen van de computer op afstand (indien nodig)
• % korting op alle artikelen
• % korting op uurloon consultant
• Online maatwerk training met korting
• Online installatie met korting
• Toegang tot FAQ op het internet met adviezen en tips
• Toegang tot digitale handboeken en werkboeken
• Berichtgeving voor wat betreft aanpassingen en aanbiedingen

De prijzen zijn relatief laag en u maakt op deze manier beter gebruik van uw systeem. Voor informatie over de mogelijkheden, belt u met Cedere.