Producten - Helpdesk

Voor kleine vragen kunt u altijd bij ons terecht via telefoon of mail. Ook de veel gestelde vragen kan voor u een bron van informatie zijn. Bij de wat complexere installaties raden wij u aan een eerste lijn ondersteuning te nemen. De kosten zijn relatief laag en u krijgt er veel voor terug.

Telefonische en Internet helpdesk (eerste lijn)
De telefonische helpdesk kan vragen beantwoorden en adviezen geven bij zowel hardware, software en gebruikersvragen met betrekking tot spraakherkenning. € 10 per maand per persoon. Een contract wordt aangegaan voor één jaar en zal automatisch worden verlengd indien er geen schriftelijke opzegging heeft plaatsgevonden.

Software ondersteuningscontract
Een Cedere Software ondersteuningscontract zorgt ervoor dat u in het lopende contractjaar gegarandeerd geen kosten meer heeft aan het operationeel houden van uw software Dragon Naturally Professional Dutch.

De eerste lijnshelpdesk wordt aangeboden aan de personen waarvoor het contract is afgesloten zoals benoemd in een officiële offerte.

De eerste lijnshelpdesk kan telefonisch en per mail worden benaderd. Telefonisch op telefoonnummer 0570 618981 en mail per mailadres info@cedere.nl

Diensten
De volgende diensten kunnen in het ondersteuningscontract opgenomen zijn:

• bezetting van een telefonische en digitale helpdesk
• inhoudelijke ondersteuning op door Cedere geleverde software
• ondersteuning op gebruikersniveau
• beantwoording binnen 8 werkuren, telefonisch of digitaal
• alle reis- en werkuren ten behoeve van software ondersteuning
• oplossen problemen met betrekking tot software Dragon Naturally Speaking